Impossibilidade de Cancelamento de Internet e Cobrança Indevida Após Solicitação
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 14:06
ID: 244182025
Pedi o cancelamento da Internet no dia 16/10/25,mas queriam saber o motivo do cancelamento, disse que só queria cancelar mas mesmo assim não cancelaram, passei dias tentando cancelar e mesmo assim não cancelaram,agora me informaram que o cancelamento só pode ser feito com a devolução do moldem, mas ninguém foi buscar.Hoje estão cobrando 107 reais dizendo que eu usei durante 45 dias sendo que desde o dia 16 havia outra Internet na minha casa,não estou me negando a pagar mas o certo seria eu pagar do dia 10 até o dia 16
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 11:36
Olá,
Estamos entrando em contato para oferecer um atendimento mais próximo e buscar a melhor resolução para o problema relatado.
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NW3 Internet.