Comprei um barco e venderam pra outra pessoa.

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Goiânia - GO

27/05/2025 às 00:56

ID: 218075841

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um barco de um representante NxBoats de Vitória-ES, chamado ***** no dia 28/03/2025.
Acontece que a negociação estava concluída, porém o barco só estaria liberado para pagamento no dia 01/04/2025, por questão de regras da empresa.
Achei um pouco estranho essa questão pois eu queria fazer o pagamento e não queriam receber, nem mesmo o sinal de pagamento, sendo que eu já tinha preparado até o caminhão para buscar o barco e levar para a minha cidade, isso para aproveitar o feriado da semana santa com a família no lago, que já estava próximo..
Acontece que o barco não foi liberado e durante esses dias, mais precisamente no dia 07/04/2021, recebi uns materiais nas redes sociais feitos pelo próprio vendedor, os quais informavam o anúncio do barco (QUE EU COMPREI) por um valor bem acima do que me foi vendido. Achei estranho e guardei o material para mostrar aos responsáveis.
Logo após foram dadas várias datas para liberação da embarcação mas sempre sem sucesso, mostrando através de vídeos enviados via WhatsApp toda a documentação, preparação de higienização e perfumaria da embarcação até que no dia 26/04/2025, simplesmente 1 mês depois, o tal representante da Nx Boats manda um áudio informando que o barco não seria mais vendido pelo preço acordado e que agora seria por volta de 40 mil reais a mais do valor que tínhamos fechado.
Uma tremenda falta de respeito para com o cliente, fazendo deixar esperando por 30 dias uma coisa que, pra um entendedor, meia palavra basta. Ficou me segurando com minha proposta e oferecendo pra outros com preço maior.
Isso é uma vergonha pra uma marca tão respeitada não só no Brasil como no mundo, ter um representante que não respeita e falta com a palavra com os clientes. Pode ter certeza que se faz isso com os clientes com certeza com a marca será feito também na primeira oportunidade.
Tenho toda a documentação arquivada, áudios, vídeos, conversas.
Isso não pode ficar assim pois fiquei 2 feriados prolongados esperando pelo barco que comprei e não recebi. Minha intenção de pagar o barco sempre foi explícita. Acredito que venderam o barco para outra pessoa pois estavam anunciando por um valor muito mais elevado, por isso a demora e morosidade em preparar o barco, pois nesse tempo estavam trabalhando a venda para outra pessoa com valor mais elevado.
Simplesmente enojado com a situação, tendo em vista que não é preciso hora nenhuma a pessoa trabalhando nesse ramo de atividade causar uma situação dessa por conta de pegar alguns trocados a mais.

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Resposta da empresa

29/05/2025 às 20:44

Prezado Sr. Thiago,

Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela situação apresentada.

Após verificar sua ******* que a compra realizada foi de um seminovo de outro estaleiro nacional, e não da NX Boats. É importante esclarecer que a NX Boats não se responsabiliza nem participa das negociações conduzidas por sua rede de concessionárias, uma vez que cada revenda opera de forma independente. Portanto, as transações e acordos estabelecidos nessas concessionárias estão além do nosso alcance.

Compreendemos sua insatisfação e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que possam ser necessários. Agradecemos pela sua compreensão.

SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente
******* - Marianna

Réplica do consumidor

26/06/2025 às 11:20

O barco foi dado na troca de um barco novo dentro de uma loja e um vendedor que se diz representante NX Boats.
Desta forma acredito que a empresa teria que se posicionar diante do fato, tendo em vista que se trata do lazer das pessoas, detalhe esse que se dizem tão interessados.
Estou ainda a procura de outro barco mas, diante deste fato, de uma coisa eu posso afirmar com segurança que NX Boats não será.

Consideração final do consumidor

14/08/2025 às 17:28

Simplesmente enojado com essa empresa, se tinha alguma intenção de ter um barco dessa marca, agora a foi por água baixo e o quanto eu puder espalhar isso vou espalhar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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