[Editado pelo Reclame Aqui]

Resolvido
Altinópolis - SP
26/05/2025 às 19:07
ID: 218054029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJa fui um feliz proprietario de uma lancha NX, baita de uma lancha ,navega muito bem alem de ser linda. Sempre que puderem comprem essa marca se for zero. Meus problemas iniciaram quando eu cometi o erro de achar que a NX assim como uma concessionaria mantinha o controle de seus distribuidores no Brasil. Eles não o fazem, pelo ocorrido nao se tem controle nem compliance de nada. Comprei uma lancha semi nova numa concessionaria NX, quando recebi a lancha, tudo que foi dito informado e garantido tinha ido por agua abaixo. Chegamos ao ponto de eu receber a lancha sem MUFLA, dois dias antes a dona da loja havia me informado para tomar cuidado com o mercado paralelo de Muflas e que eu nao deveria comprar sem nota fiscal e jamais se nao fosse original. Fato e que quando a embarcaçao chegou depois de ser paga a vista no valor de mercado tivemos a certeza que tomamos um [Editado pelo Reclame Aqui], lancha inteira podre, motor vazando oleo, mufla podre e sem marca, targa quebrada, bomba dagua vazando agua, parte eletrica inteira condenada, inclusive fomos guinchados na terceira tentativa de andar na lancha, tivemos inicio de incendio e a marinha nos puxou para um lugar seguro. Passamos por um momento de panico com crianças a bordo. A lancha esta parada, gerando R$ 1100.000 de gastos de marina, alem dos R$ ***** pagos, alem dos mais de R$ ***** pagos para tentar arrumar. Ja fizemos reclamaçao no procon ,o mesmo parou a negociaçao porque se notou que o lojista NX não tem interesse em arrumar o problema. O assunto esta seguindo com meu adv e com a equipe do programa ***** que fara uma visita a NX e ao lojista. Para surpresa nossa quando fizemos a pesquisa do CNPJ encontramos algumas dezenas de processos , embarcaçao devolvida, devoluçao de dinheiro, [Editado pelo Reclame Aqui] e uma senhora de idade e a capivara é extensa. Por isso lhes afirmo barco semi novo em lojas NX, NAO comprem . Eu me recuso a acreditar que a NX aceita esse tipo de gente vendendo seus barcos, logo e de facil entendimento que ela não controla as açoes dos seus parceiros. Portando a possibilidade de perder muito dinheiro como aconteceu comigo é de 99%. Uma pena , mas precisa ser divulgado, comprar uma embarcaçao requer dinheiro, desprendimento financeiro , cria-se uma expectativa na familia e amigos de tudo que pode ser feito com aquele "brinquedo novo" . No nosso caso só frustraçao, muito dinheiro jogado fora e na ultima tentativa panico com 3 crianças chorando com medo do fogo. Uma vergonha empresas se manterem no mercado dessa maneira. Uma hora eles ficaram conhecidos , quem sabe em rede nacional.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2025 às 16:40
Olá, Sr. Alexandre,
Após uma minuciosa investigação sobre a sua compra, identificamos que o barco mencionado não é da marca NX Boats, mas sim de uma outra marca nacional. Este barco foi recebido pela revenda citada em uma negociação de troca por uma nova embarcação.
É importante ressaltar que a NX Boats não se responsabiliza e não participa das negociações realizadas pela sua rede de concessionárias. Cada revenda opera de forma independente, e, por isso, as transações e acordos feitos nessas concessionárias estão além do nosso alcance.
Lamentamos profundamente pela frustração que você experimentou em relação à sua compra. Entramos em contato com a concessionária responsável e solicitamos urgência na resolução do seu caso. Acreditamos que, com a nossa intervenção, a situação poderá ser solucionada de forma rápida e eficaz.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você possa ter.
SAC - SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR
******* - MARIANNA
Réplica do consumidor
29/05/2025 às 19:50
NX se mostrou muito seria me ligaram 1 dia apos minha reclamacao. Agradeco a vontade de voces em ajudar, o problema nao foi resolvido ainda. Quando compramos algo de um concessionario indepedente da marca confiamos na credibilidade que o nome leva. Agradeco o Felipe pela ligacao e vamos aguardar ate que se resolva, ja de foram 6 meses e mais de R$ *******.******* jogados no lixo.
Réplica da empresa
29/05/2025 às 20:18
Olá, Sr. Alexandre,
Agradecemos a confiança na NX. Esperamos que a situação seja resolvida o mais breve possível, para que você possa desfrutar da sua navegação e ter uma melhor experiência.
Felipe Guedes - Diretor Comercial
Consideração final do consumidor
26/06/2025 às 14:52
Gerente comercial Felipe me chamou no dia seguinte a reclamaçao,queria entender o acontecido. Logo depois me garantiu que teria um bate papo com seu concessionario para resolver o problema. Os tramites da resoluçao do problema estao em andamento e tomara que se resolva. Da parte da NX estou satisfeito porque nao deixaram o assunto parado , se mostraram bem indomodados com o fato e agiram.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9