Sistema com falhas e Não respondem / Sem Suporte

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São Paulo - SP

07/08/2024 às 11:39

ID: 194699045

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Comprei o pacote completo que inclui CRM Whatsapp, ERP, Gestão de restaurante, Cardápio Web e Apks. Nesse pacote paguei também o serviço de instação de todos os sistemas e o acompanhamento até a primeira venda dos sistemas. O Pedro instalou, porém o sistema de CRM Whatsapp começou a apresentar erros, mandei mensagem e não fui respondido. O sistema simplesmente parou a 3 dias, mandei mensagem e não houve resposta. Falta de profissionalismo, respeito e comunicação com o cliente. Necessito que isso se resolva o mais rápido possível!

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Resposta da empresa

08/10/2024 às 16:02

Olá, Henrique!

É um prazer atender você. Valorizamos sua opinião e feedback, e estamos empenhados em prover uma melhor experiência. Por isso, seguimos contando com a sua confiança.

Seu caso foi tratado como conversamos por WhatsApp pelo nosso número oficial que está no corpo dessa mensagem. Durante o período de JULHO que foi o dia que entrou em contato estavamos de recesso e foi informado tanto pelo Pedo quanto por mim pelo número do atendimento ao cliente. Nossa última mensagem ficou acordado que você entraria em contato porém isso não aconteceu, imaginamos que pelo seu tempo ser bem corrido não foi possível retomar o contato a nós. Também acreditamos fortemente que seu contato por aqui não seria para prejudicar a imagem da nossa empresa de alguma forma. Caso queira pode retornar no nosso número principal onde estamos conversando desde o inicio ou até mesmo pelo número do suporte com o Pedro.

Prezamos sempre por uma parceria saudável onde ambos os lados ganham, trabalhamos dessa forma desde ******* e mesmo com todo o ocorrido abri uma solicitação para você ter acesso as atualizações gratuitas que pediu para o Pedro no dia 30/09 pelo nosso WhatsApp de suporte.

Foi um prazer imenso lhe ajudar com essa questão!
Aproveito a oportunidade para deixar o nosso WhatsApp de contato:******* ou e-mail: ******* e caso queira pode entrar também em contato pelo ******* onde o seu caso foi tratado por mim mesma.

Seguimos com nossa parceria sempre ;)
Qualquer dúvida pode nos chamar novamente no número a qual lhe atendemos :)

Em caso de dúvidas, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos à disposição.

Abraços!

Bruna Moura,
NXSISTEMAS ERP LTDA.