Bicicleta Elétrica Kay Preta. Com.
Resolvido
Passos - MG
09/09/2025 às 19:27
ID: 226511799
Comprei recentemente uma bicicleta elétrica NXT Kay Preta (NF-e n *****, de 28/07/2025) e o carregador já apresentou problema: a luz fica vermelha piscando e a bateria não carrega. Isso está atrapalhando meu deslocamento diário.
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 18), em caso de vício o fornecedor tem até 30 dias para resolver. Se não houver solução nesse prazo, posso exigir a troca do produto/peça, devolução do valor pago ou abatimento proporcional. Além disso, o CDC garante 90 dias de prazo legal para reclamação de produtos duráveis, independentemente da garantia contratual.
Diante disso, solicito:
1. Solução imediata (substituição do carregador ou da bateria).
2. Garantia estendida, já que o defeito ocorreu logo após a compra.
3. Compensação/desconto pelo transtorno.
Aguardo retorno urgente.
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Resposta da empresa
12/09/2025 às 16:14
Olá essa página é da loja física NXT Curitiba seu produto não foi adquirido em nosso CNPJ veja no estabelecimento que adquiriu obrigado
Consideração final do consumidor
05/10/2025 às 16:54
Mandaram novo carregador ate agora tudo ok gostaria de saber se vão me dar maior garantia na bateria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/10/2025 às 20:51
Por favor entre em contato no sac da nxt montadora obrigada