Dificuldade de contato com a empresa e falta de assistência técnica para triciclo elétrico
Não resolvido
São Paulo - SP
06/01/2026 às 18:45
ID: 236843685
Em dezembro de 2024 adquiri a Junta Triciclo, num quiosque de shopping, na zona norte de SP, tendo a confirmação do vendedor sobre todas as minhas dúvidas em relação a manutenção da mesma. Ele me disse que tenho a garantia de dois anos para revisão de itens de fábrica.
Eis que estou há meses tentando contato com os canais oficiais dessa empresa. O site nunca esteve disponível em um ano. O SAC não atende e não responde. O que chamam de assistência técnica autorizada em São Paulo fica em outro município. Tento contato desde que uma chuva de granizo danificou o vidro do rodômetro.. Vendo os novos modelos, queria ver se dá pra adequar as luzes de seta do guidão e fixar o retrovisor, porque desde a compra, ambos são itens imprestáveis, frouxos e nos colocam em risco. Há uma vendedora influenciar super orgulhosa que a empresa atende o Brasil, mas o que eu mais temia, que era não ter a manutenção adequada, é o que está acontecendo.
Não caiam no [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa e de nenhum vendedor. Empresa e produto que não oferece absolutamente nenhum canal de apoio para seus clientes não deviam nem existir.
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 20:43
Olá Vanessa Maria vejo sua indignação observei seu texto inteiro lamento do ocorrido, mais também fico indignada somos outra empresa vc adquiriu em um estabelecimento em outro estado nunca entrou em contato conosco e está na nossa pagina sendo que nossa loja é física em Curitiba vc não adquiriu conosco atendemos damos assistência todos nossos clientes antes de mencionar algo verifique a empresa correta da onde vc adquiriu e depois faça sua reclamação obrigada
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 22:36
É péssimo que numa empresa que têm distribuição nacional, nem mesmo fique claro que há uma unidade de responsabilidade.
Vi que não fui a primeira que recorreu a essa unidade, justamente pela dificuldade de acharmos contato com a tal Sede dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/01/2026 às 22:41
Antes de vc fazer uma reclamação veja na sua nota fiscal qual CNPJ que vc deve se manifestar compra em um estabelecimento e vem reclamar em outro isso é correto !