Equipamento autopropelido com parafusos soltando e sem assistência técnica

Respondida
Campinas - SP
20/08/2026 às 15:17
ID: 256974725
Comprei um equipamento autopropelido da marca NXT em julho/2026 e, em menos de 30 dias de uso, já apresentou um problema grave: parafusos estruturais estão se soltando, inclusive do guidão, o que representa risco real de acidente.
Busquei assistência nos locais indicados pela própria marca. Para minha surpresa:
- Uma loja está fechada
- A outra informou que só realiza vendas, sem qualquer suporte pós-venda
Também entrei em contato pelo telefone informado e até agora não obtive nenhum retorno.
É inadmissível um produto apresentar falha desse nível em tão pouco tempo, ainda mais envolvendo segurança, e a empresa simplesmente não oferecer suporte.
Aguardo uma solução urgente. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 15:26
Olá somos nxt Curitiba loja física em Curitiba temos assistência em nossa loja ,mais vejo que vc é de outro estado vc tem entra contato com a montadora grato