Falta de suporte técnico e desrespeito ao cliente da marca NXT modelo ZILA
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
12/03/2026 às 12:42
ID: 243079105
Um cliente trouxe um veículo da marca NXT modelo ZILA à minha oficina. Em tese, minha oficina é autorizada da marca. Solicitei suporte no dia 06/03 pois o defeito é em uma peça específica. A empresa não tem telefone para suporte ou pós-venda, é somente por WhatsApp. Tentei contato com os números ***** e *****, até o momento, dia 12/03, nenhuma resposta. O atendimento é péssimo, param de responder, atendentes despreparados, sempre pedem para aguardar e nada de solução. Estou registrando aqui pois esse será meu último atendimento da marca. Aproveito e solicito descredenciamento da minha oficina a essa marca que não demonstra nenhum respeito aos seus clientes. Segue print das conversas sem retorno.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 22:58
Olá nós somos concessionária nxt em Curitiba essa página não é da marca esses números também não são nossos acredito que esteja na página errada Obrigada
Consideração final do consumidor
16/04/2026 às 09:40
péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/04/2026 às 21:14
Lamentamos pelo ocorrido e tbm em insistir que nós somos responsáveis ,damos todo o pós venda para nossos clientes todas essas reclamações não tem um cliente nosso .obrigado