Produto com motor inferior ao anunciado e propaganda enganosa
Resolvido
São Caetano do Sul - SP
30/03/2026 às 11:56
ID: 244695327
Realizei a compra de um autopropelido Luna NXT e, no momento da venda (inclusive durante test drive e no anúncio), fui informada de que o equipamento possuía motor de 1000W.Após a compra, o próprio vendedor me encaminhou a ficha técnica do produto informando motor de 800W, ou seja, divergente do que foi ofertado no ato da venda.Além disso, ao testar o equipamento, o desempenho em subidas não corresponde ao que foi prometido.Entrei em contato com a empresa solicitando solução (troca por produto conforme anunciado ou devolução com reembolso), porém não obtive retorno.Diante disso, registro esta reclamação por propaganda enganosa e descumprimento da oferta, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.Solicito resolução imediata, com troca por produto de 1000W conforme anunciado ou devolução integral do valor pago.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 22:22
Olá Katiane lamento pelo seu relato, essa página é de uma loja revendedores aqui em Curitiba não consigo solucionar seu caso somos cnpj diferentes não temos vendedores em SP. Desde já grata desejo que tudo se resolva obrigada
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 03:01
Desculpa porém vcs tem
O mesmo nome
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5