Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

23/05/2024 às 10:37

ID: 189369967

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A loja possui em torno de 13 mil seguidores e segue apenas duas conta sendo elas uma extenção de um mesmo modelo porém atacadista e outra conta sendo a Dona da Empresa, realizei uma compra dia 17/05/******* o cartão deu erro site após cadastros, na mesma hora entraram em contato via Whats para passar o link do site com o produto de interesse e realizar o pagamento, acabei finalizando via PIX hoje é 23/05/23 o Site não possui informações que o Pedido foi embalado, parou em pagamento e pelo Whats e instagram não respondem qualquer pergunta que seja realizada, péssimo , eu sempre evito realizar comprar sem consultar de históricos de reclamações da Empresa, porém dessa vez passou batido e me lasquei. Fica a dica para que não realizem compras sem consultar reclamações da Empresa contratada e sobre a História da empresa tem toda uma abordagem de sonho de infância de empreender que não conseguem realizar o mínimo de abordagem básica para os seus clientes, fica difícil acreditar que vamos reaver esse dinheiro, meu conselho é boletim de ocorrência e solicitar estorno do valor, quem sabe?

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Resposta da empresa

23/05/2024 às 12:28

Olá!
Nosso prazo de entrega contabiliza com 4 dias úteis a mais para envio do ******* consta na política de entregas do nosso site. Seu pedido está dentro do prazo de entrega e está previsto para ser entregue até o dia 29/05.

Atenciosamente,
Ny Store.

Réplica do consumidor

04/06/2024 às 16:07

Estamos em 04/06/******* O produto não chegou e até agora não recebi meu CODIGO DE RASTREIO. Então?

Réplica do consumidor

13/06/2024 às 12:59

Olá!

Passando pra avisar que hoje 13/06/******* chegou minha encomenda, tinha realizado a compra do Conjunto MAYA que era um tom creme com detalhes dourados muito lindo por sinal, infelizmente não chegou o que comprei porém foi enviado atrasado e outro conjunto no lugar, cujo nome é Conjunto Sparkle. O conjunto atual é Rosa imitando paetê , bem cheio de brilho nada comparado ao modelo escolhido, que serve pra um evento de carnaval de rua. Deixo registrado minhas insatisfações pela falta de preparo, interesse em atender o cliente tanto quanto se nota que existe essa vontade quando produto é deixado no carrinho para possível compra. Afinal após o pagamento quem perdeu fui eu. Minha experiencia foi desgostosa e lamento profundamente por isso, pois toda loja que realizo uma compra faço questão de elogiar e estou cansada de quando se trata de Reclamação ficar quieta. Dinheiro não da em árvore.
E sobre devolução, não estou com a menos vontade de gastar minhas energias devolvendo um produto que demorou pra chegar e chegou errado, mesmo após contatar a Empresa e solicitar informações.

Foi um Desprazer.

Que Deus abençoe a todos.

Consideração final do consumidor

13/06/2024 às 13:00

Ruim.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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