Produto não entregue e valor não reembolsado
Respondida
São Paulo - SP
18/05/2024 às 10:01
ID: 189041285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em agosto/23. Além do atraso na entrega, quando recebi as pecas veio faltando um conjunto no valor de *******,90. Solicitei o estorno e desde de 15/09/******* aguardo receber este valor. NÃO FOI ESTORNADO no meu cartão, mesmo a loja informando código de rastreio. No banco não consta nenhum estorno. Tentei contato para resolver a situação inúmeras vezes tanto pelo WhatsApp quanto pelo Instagram e não tive retorno! Acho um absurdo e uma tremenda falta de respeito. Mais de 8 meses pacientemente e não resolvem. Qual próxima via terei que tomar para receber o meu dinheiro de volta? Loja não tem compromisso com o consumidor.
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Resposta da empresa
20/05/2024 às 21:34
Olá!
Verificamos que o estorno foi realizado no dia 15/09/******* e foram passadas todas as informações a respeito do estorno no seu WhatsApp. Caso ainda tenha alguma dúvida você deve verificar diretamente com o banco, pois o estorno já foi realizado e já te enviamos o comprovante.
Atenciosamente,
Ny Store.