Produto não recebido
Em réplica
São Paulo - SP
24/05/2024 às 09:54
ID: 189440113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz meu pedido pelo site no dia 29/04/******* e após confirmação do pagamento, o prazo para recebimento do produto era até dia 10/05/*******, porém até hoje eu não recebi o produto. Já enviei vários e-mails e ninguém responde pelo WhatsApp da loja. Um péssimo atendimento, sendo que a loja me garantiu o recebimento antes do prazo.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 10:15
Olá! Sentimos muito pelo atraso na entrega e que sua experiência conosco tenha sido desagradável.
Nossa equipe não está medindo esforços para que casos como o seu não se repitam.
Atenciosamente,
Ny Store.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 10:51
Quero saber se tem um novo prazo para a entrega do produto ou então, se podemos cancelar a compra, pois o evento que eu iria utilizar o vestido já passou e não preciso mais dele. No site não há essa opção de cancelamento.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 10:51
Quero saber como faço pra cancelar a compra.