Cabo do Mop quebrou com menos de 2 meses
Respondida
Natal - RN
11/07/2025 às 18:51
ID: 221879539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo: Cabo do Mop quebrou com menos de 2 meses e não tem solução!
Descrição:
Comprei um Mop giratório da loja Nybcloja, entregue pela Magalu, pedido número *****, feito em 07/04/2025 e entregue em 15/04/2025.
Com menos de dois meses de uso, o cabo quebrou. Tentei desmontar para tentar consertar, mas o cabo veio todo colado, impossível abrir. Ou seja, estou com o balde e o esfregão novinhos, mas inutilizáveis por conta do cabo.
Entrei em contato com a loja e a resposta foi decepcionante: me sugeriram comprar outro cabo, alegando que não havia mais nada a fazer. Porém, já tenho dois cabos quebrados! Se eu comprar outro, corro o risco de ficar com três cabos defeituosos e nenhum funcionando de verdade.
Me sinto enganada e desrespeitada como consumidora. O produto tem qualidade duvidosa, quebra fácil e não há suporte ou assistência real ao cliente. Estou fazendo esse relato para que outras pessoas não passem pelo mesmo transtorno.
Não recomendo a compra!
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:11
Assunto: NYBC Aviamentos
Prezado(a) Consumidor
Lamentamos o ocorrido com sua compra, porém, informamos que esta conta no Reclame Aqui pertence à NYBC (New York Button Collection), importadora especializada em itens para artesanato e confecção.
Identificamos que há uma confusão com a "Loja NYBC" (vendedora de Mops), com a qual não possuímos nenhum tipo responsabilidade operacional.
Orientamos que busque o contato direto com o suporte do site onde a compra foi realizada para garantir seus direitos.
Atenciosamente,
MKT NYBC