Mop NYBC com defeito após 4 meses de uso - Solicitação de reembolso
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/03/2026 às 12:37
ID: 242847485
Bomprei esse mop NYBC na shopee em outubro durou menos de 4 meses tentei na shopee e na loja sem resposta, um absurdo ele nao gira tive um da perfect pro comprei no mercado livre durou 7 anos . Esse o cabo não gira mais quero providências. Até liguei pra minha advogada é causa ganha. Porque ninguém compra para usar 3 a 4 meses e mais barato comprar um pano de chão. Quero meu dinheiro de volta ou cabo tem vários comentários que é muito frágil. Prefiro meu dinheiro porque no juizado Especial é rápido e vocês irão ter que pagar danos juros etc.. meses que aguardo respostas da shopee ou loja sem sucesso.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:10
Assunto: NYBC Aviamentos
Prezado(a) Consumidor
Lamentamos o ocorrido com sua compra, porém, informamos que esta conta no Reclame Aqui pertence à NYBC (New York Button Collection), importadora especializada em itens para artesanato e confecção.
Identificamos que há uma confusão com a "Loja NYBC" (vendedora de Mops), com a qual não possuímos nenhum tipo responsabilidade operacional.
Orientamos que busque o contato direto com o suporte do site onde a compra foi realizada para garantir seus direitos.
Atenciosamente,
MKT NYBC
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 11:35
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
12/05/2026 às 11:53
Olá, sintimos muito por sua frustaração, e super compreensivel. porem foge da alçada desta gestãopedimos que encarecidamente entre em cntato con canais " LOJA NYBC " para que tenha exito em sua reclamação.
Atenciosamente
Equipe de marketing NYBC