Conta aberta indevidamente

Senhora Fernanda, primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.

Gostaríamos de esclarecer que somos um banco digital ingressando no mercado e se aperfeiçoando diariamente, no início de nossa operação, oferecíamos um processo simplificado de abertura de conta. Esse processo incluía apenas o nome, CPF e data de nascimento para que o cliente começasse a explorar o nosso app.

Após essa etapa inicial, o cliente deveria seguir o passo a passo no aplicativo para conhecer nossos serviços e, dentro de um prazo determinado, realizar a validação facial, necessária para confirmar a identidade.

Gostaríamos de reforçar que, sem essa validação facial, não permitimos nenhum tipo de movimentação na conta. Caso a validação não fosse feita dentro do prazo, a conta era encerrada automaticamente, sem gerar qualquer vínculo ativo.

Tentamos contato pelos canais disponibilizados pela senhora diretamente para encaminhar o comprovante afim de confirmar que não existe nenhuma conta ativa em nosso sistema vinculada aos seus dados, no entanto infelizmente não conseguimos retorno. Sentimos muito pelo transtorno causado e estamos à disposição para sanar qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe NYC.

Vocês simplesmente abriram uma conta no nome de alguém sem averiguar a identidade. Solícito que retirem essa informação em meu histórico no Registrato e que excluam qualquer dado em meu nome e CPF que possuam. O histórico de abertura de contas bancárias, impacta na aceitação ou negativa em outras instituições, ou em busca por crédito. Como não consenti com a abertura dessa conta bancária, solicito a imediata exclusão dessa informação em meu histórico.