Conta CELCOIN IP S.A. consta no Registrato

Senhora Evelyn, primeiramente, pedimos desculpas pela demora no retorno.

Gostaríamos de esclarecer que somos um banco digital novo no mercado e, no início de nossa operação, oferecíamos um processo simplificado de abertura de conta. Esse processo incluía apenas o nome, CPF e data de nascimento para que o cliente começasse a explorar o nosso app.

Após essa etapa inicial, o cliente deveria seguir o passo a passo no aplicativo para conhecer nossos serviços e, dentro de um prazo determinado, realizar a validação facial, necessária para confirmar a identidade.

Gostaríamos de reforçar que, sem essa validação facial, não permitimos nenhum tipo de movimentação na conta. Caso a validação não fosse feita dentro do prazo, a conta era encerrada automaticamente, sem gerar qualquer vínculo ativo.

Encaminhamos diretamente o comprovante para confirmar que não existe nenhuma conta ativa em nosso sistema vinculada aos seus dados. Sentimos muito pelo transtorno causado e estamos à disposição para qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe NYC.