Casaco totalmente diferente do anúncio
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
18/08/2022 às 12:20
ID: 148721487
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um casaco o tecido não é conforme o anúncio. Produto não vale o valor pago de R$*******,00. Solicitei a devolução do meu dinheiro, mas não tive retorno, não atendem, não respondem whatsapp. Fui totalmente ignorado pela empresa.
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Resposta da empresa
19/08/2022 às 14:24
Prezado Daniel,
Precisamos que você evidencie suas alegações referente à insatisfação com o produto e para isto já te enviamos orientações via Whatsapp. Daremos a melhor solução com certeza.
Qualquer dúvida, por gentileza, nos chame no suporte ao cliente via WhatsApp:*******.
Atensiosamente,
Equipe Nyce4U Imports
Réplica do consumidor
19/08/2022 às 14:32
Boa tarde, assim que o produto chegou, isso tem mais de duas semanas, eu no momento que abri o pacote não fiquei satisfeito com a qualidade e solicitei a devolução.
O mesmo whatsapp que respondia prontamente na fase de envio, diga-se de passagem que veio da China, o contato não respondia ou demorava dias para alguma resposta que normalmente se limitava a dizer que iam analisar.
Uma total falta de respeito com o código de defesa do consumidor!
Réplica da empresa
17/10/2022 às 10:28
Prezado Sr. Daniel,
Informamos que recebemos a devolução do produto em nossa loja e que já realizamos o reembolso total dos valores pagos em 22 de setembro, diretamente em sua próxima fatura de cartão de crédito. Atenciosamente. NYCE4U IMPORTS.