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Arraial do Cabo - RJ

13/11/2022 às 22:52

ID: 153428539

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha história com a NYCE4U IMPORTS começa no final de junho de 22. Paguei pelo produto a vista e até hoje não o recebi. Até taxa de reenvio paguei, enrolam dizendo que está a caminho. puro engano. Muito cuidado com essa empresa, pois pra mim ficou claro que é puro [Editado pelo Reclame Aqui]. Meu último contato quê foi no final de outubro, quando ja não tinham mais argumentos, disseram que o problema estava no fabricante. Cabe um processo!

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Resposta da empresa

14/11/2022 às 09:50

Prezado Sr. Genes.

Gostaria de iniciar o seu atendimento pedindo minhas humildes e sinceras desculpas por qualquer transtorno ou má impressão que possamos ter causado.
Por favor, não se preocupe, pois eu mesmo cuidarei de resolver o caso pra você da melhor forma e mais rápido também. Acredite, nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.

Seu primeiro ******* conosco não foi entregue por inconsistência no endereço informado ou ausência de alguém para receber, conforme consta no seguinte código de rastreamento: LP*******9. Nesse caso, ficou por conta do Sr. o custo para o envio de um novo produto.

Contudo, essa segunda remessa, que possui como remetente o fabricante no exterior, passou por problemas no fluxo postal e devido a um problema dos Correios e novamente não foi entregue, como consta no código de rastreamento a seguir e que foi enviado para o Sr. após o despacho do produto: LP*******3.

Basta clicar no link abaixo e verificar que está em transito, desde o dia 04 de setembro de *******.

LINK: https://*******

Portanto, com todas as informações claras e transparentes, não há razões para que o Sr. afirme veementemente que se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui].

Para finalizarmos essa situação, comunicamos ao Sr. que nossa equipe financeira já realizou o estorno total do valor pago em sua conta corrente. Favor conferir o saldo.

Grato pela atenção.

Atenciosamente.

TIAGO SOLANO MOIOLI