Mochila
Em réplica
São Paulo - SP
16/10/2022 às 20:58
ID: 151893637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma mochila assim que fiz o pagamento eles prometeu entregar e dar suporte mas a mochila chegou dia 6 de outubro e chegou danificada com um buraco tentei vários contato por whatzap disse pra eu fazer oi suporte mas eles não da retorno na9 quero a mochila mais quero meu dinheiro de volta e uma propaganda enganosa disse que tem sete dias pra devolução e se eles não responde e nem dão endereço pra devolução
Compartilhe
Resposta da empresa
17/10/2022 às 09:53
Prezado Sr. Laurenço.
Gostaria de iniciar o seu atendimento pedindo minhas humildes e sinceras desculpas por qualquer transtorno ou má impressão que possamos ter causado.
Por favor, não se preocupe, pois eu mesmo cuidarei de resolver o caso pra você da melhor forma e mais rápido também. Acredite, nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Primeiro ponto: nosso canal do WhatsApp é somente para vendas.
Além disso, o Sr. já foi informado para entrar em contato com o nosso suporte pelo canal específico para fazermos a troca ou reembolso do seu produto. Favor enviar um e-mail para: ******* e resolveremos a sua situação o mais rápido possível.
Atenciosamente.
NYCE4U IMPORTS
Réplica da empresa
17/10/2022 às 09:54
Prezado Laurenço
Gostaria de iniciar o seu atendimento pedindo minhas humildes e sinceras desculpas por qualquer transtorno ou má impressão que possamos ter causado.
Por favor, não se preocupe, pois eu mesmo cuidarei de resolver o caso pra você da melhor forma e mais rápido também. Acredite, nosso principal objetivo é a satisfação dos nossos clientes.
Enviamos um e-mail para resolvermos o seu caso, peço a gentileza que nos responda.
Réplica do consumidor
25/11/2022 às 13:30
Vou acionar a defensoria pública se ela não devolver o dinheiro como pode enganar o consumidores
Réplica da empresa
26/11/2022 às 11:12
Prezado Sr. Laurenço,
Conforme já explanado em nossa conversas por WhatsApp, estamos tomando todas as providências para resolver sua questão. Por gentileza, concentre suas informações por este canal de vendas. Obrigado. NYCE4U IMPORTS.