Entrega de decante via motoboy não realizada, sem retorno dos canais de atendimento e dificuldade em obter o reembolso.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/04/2026 às 18:36
ID: 245645739
Realizei a compra de 1 decante no dia 07/04/26 com opção de entrega via motoboy, pois a entrega seria em um dia, no caso dia 08/04/26, porem não entregaram. Enviei mensagens nos canais de atendimento informados pela empresa, mas não retornam. Foram retornar no dia, após muita insistência, informando que tiveram problemas com o motoboy, mas entregariam ainda no dia 09. Tentei contato com a empresa até as 18:00hs , mas como de costume não respondem.
Vou tentar ter meu dinheiro de volta.
Não comprem com esta empresa.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 18:28
Olá,Rodrigo reis.
Lamentamos a sua experiência e entendemos a sua frustração com o atraso na entrega.
Verificamos internamente que, de fato, houve um imprevisto pontual com o parceiro de motoboy no dia previsto, o que acabou impactando o prazo inicialmente informado.
Porém, é importante esclarecer que o cliente não ficou sem atendimento. Nosso time, inclusive o gerente responsável, esteve em contato direto no dia seguinte pela manhã, prestando suporte, atualizações e acompanhando o pedido até a finalização.
O envio foi realizado e o pedido seguiu em rota, com as devidas comprovações compartilhadas durante o atendimento.
Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão da Curcio Parfum, e seguimos sempre com total transparência e suporte ativo aos nossos clientes.
Entramos em contato novamente de forma privada para garantir que o pedido foi entregue corretamente e concluir o atendimento da melhor forma possível.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Curcio Parfum