Produto falsificado: Bleu de Chanel contrafeito e de má qualidade

Olá, Elias.
Sentimos muito pela sua insatisfação com o decant do Bleu EDP.

Pelos registros do pedido, a entrega foi concluída em 29/12 e a reclamação foi registrada em 14/01. Também recebemos foto do frasco e identificamos que o decant está com uso significativo.

Sobre o seu relato: você informou que a percepção foi de baixa fixação e, por isso, concluiu que não era o perfume. É importante esclarecer que fixação/projeção variam bastante por fatores como pele, hidratação, clima e forma de aplicação, e comparações com outras versões do Bleu (EDT/EDP/Parfum) também podem gerar diferenças.

Ainda assim, por prezarmos pela transparência e pela sua experiência, já iniciamos um chamado interno e estamos te contatando para seguir com a análise do produto. Para isso, precisamos da devolução do decant com o conteúdo remanescente, pois sem o material não é possível uma verificação técnica.

Após a análise, vamos concluir a solução de forma objetiva troca/estorno/crédito, conforme o resultado.
Seguimos à disposição e com prioridade para encerrar o caso.