PRODUTO NÃO ENTREGUE

Olá, Marcílio.

Pedimos desculpas pela experiência que não atendeu às suas expectativas. Entendemos o desconforto causado ao receber a mercadoria incompleta e gostaríamos de reforçar que tratamos seu caso com máxima atenção.

Para esclarecer o que houve, nosso time iniciou o processo de reenvio, porem o produto em questão esgotou devido a alta demanda, assim, infelizmente não conseguimos concluí-lo como planejado. Para garantir que você não ficasse sem uma solução, realizamos o estorno do valor pago, resolvendo assim a situação.

Lamentamos profundamente pelos transtornos e reforçamos nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor no futuro.

Atenciosamente, Equipe Curcio Parfum!

Olá, Marcílio.

Entendemos seu descontentamento e, mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido. Gostaríamos de esclarecer que, após constatarmos a indisponibilidade do produto solicitado, informamos sobre a impossibilidade de envio e realizamos o reembolso total do valor pago, conforme comunicado diretamente a você.

Reforçamos que o reembolso foi processado de forma transparente e dentro dos prazos estabelecidos, garantindo que não houvesse prejuízo financeiro. Consideramos a situação como resolvida, já que tomamos as providências cabíveis para solucionar o problema da melhor forma possível.

Nosso compromisso é sempre com a satisfação de nossos clientes, e seguimos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

Atenciosamente, Equipe Curcio Parfum