Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Resolvido
São Paulo - SP
27/11/2025 às 11:09
ID: 233013657
Fiz compra online na loja na data 16/11/2025
Entrei em contato com a loja ,que me respondeu que eu tinha que reclamar nos correios, pois comprei no site da loja não foi nos correios e não era mais com eles, me passou um código que não consigo acessar.
Foi me passado um número do WhatsApp que ninguém responde .
Ja estou na data 27/11/2025 e nada dos meu produtos chegar.
Tenho uma viagem para realizar na data 28/11/2025 iria levar esses produtos ,agora tenho que comprar outros produtos pois os meus não chegaram
Tenho que irá dinheiro do meu orçamento.
Fico aguardando resposta
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 15:40
Olá, Ailma, tudo bem?
Primeiramente lamentamos pelo transtorno e pela frustração gerada com a entrega entendemos a importância do prazo que mencionou e sentimos que não tenha recebido a tempo da sua viagem.
Verificamos seu pedido e confirmamos que ele foi entregue ao destinatário no dia 28/11/*******, conforme rastreamento oficial dos Correios.
Status: Objeto entregue ao destinatário em 28/11/******* 18:20.
Nosso time também tentou auxiliar com o rastreio e informações de entrega. Caso ainda precise de alguma assistência com o produto ou queira esclarecer detalhes sobre o ******* totalmente à disposição para te atender com prioridade.
Nosso objetivo é sempre proporcionar uma boa experiência e agradecemos por compartilhar seu feedback isso nos ajuda a melhorar cada vez mais.
Conte conosco!
Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 20:08
Olá recebi obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7