Demora no tratamento.

Question

Boa tarde.

Minha reclamação se refere a demora na conclusão do tratamento.
Iniciei a quase 1 ano e até agora não concluíram, e ainda falaram para meu esposo, que se quisesse poderia procurar outro profissional.
Um absurdo uma profissional dar uma resposta dessas para seu cliente, creio que a demora é devido a gente fazer o tratamento com plano odontológico, se fosse a dinheiro, já teriam terminado.
A profissional que nos atende é a Dr Pérola, agora com esses procedimentos de harmonização fácil que eles podem estar realizando, piorou ainda mais.
Meu marido a última vez que ele esteve na clínica para fazer a prova da prótese, foi dia 28/04, já estamos em junho e até agora nada, eu ainda não fiz nenhuma prova da minha prótese definitiva.
Espero que o responsável pela clínica e o plano odontológico que é a odonto prev, tomem providências drásticas, para que eu consiga concluir meu tratamento.
A única coisa que eu e meu esposo queremos, é finalizar o tratamento, só isso.
Para esclarecer uma dúvida, tenho que esperar quase 2 meses para poder falar com a Dr Pérola, sendo que poderia ser feito por telefone.
Descaso por ser tratar de tratamento por plano odontológico, mais se a clínica optou em aceitar, sabe exatamente que a demandada seria grande e querem atender ******* por dia, aí é sem condições.
Espero realmente que eles retornem, não para pedir desculpas, mais sim para terminar meu tratamento.
1 ano, 1 ano para se fazer uma prótese.
Indignação pura.

Accepted Answer

Infelizmente um tratamento que envolve próteses apresentam particularidades individualizadas, que muitas vezes demandam tempo, tanto do profissional, quanto do paciente para serem solucionados.
O tratamento em questão tem um histórico de várias consultas desmarcadas pela reclamante, mas estamos nos esforçando ao máximo para finalizarmos este tratamento á contento de ambas as partes.

Demora no tratamento.

Resposta da empresa

Réplica do consumidor