Conjunto de linho com bolinhas após a primeira lavagem
Resolvido
Belo Horizonte - MG
27/11/2025 às 17:30
ID: 233058753
agora mesmo
Nova
Comprei um conjunto de linho nesta loja, e na primeira lavagem (que inclusive, realizei a mão), o conjunto encheu de bolinha. Impossibilitando o uso novamente, se tornando uma peça descartável.
Fiz contato com a loja, informando o ocorrido, mas pelo fato de ter lavado a peça, a fábrica não enquadra como defeito.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/02/2026 às 14:48
Olá, Gabriela.
Agradecemos pelo seu relato e pelo contato. Avaliamos com atenção o seu feedback e entramos em contato diretamente para entendermos melhor a situação.
Mesmo não sendo caracterizado como defeito de fabricação, buscamos uma solução que atendesse da melhor forma possível e, de maneira consensual, oferecemos uma alternativa para que a cliente tenha uma nova experiência com a nossa loja.
O caso foi tratado diretamente com a cliente e encontra-se resolvido. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade!
Com carinho,
Equipe NYS
Consideração final do consumidor
04/02/2026 às 20:31
Mesmo a qualidade do produto ter sido insatisfatória, a loja me ofereceu um voucher no mesmo valor da compra, para que eu pudesse comprar outra peça. Fiquei satisfeita.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5