Jaqueta Rasgada e com Botão Caindo, Loja Ignorou Solicitação de Devolução

Olá, Camila.

Sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos por nos sinalizar.

Verificamos que as tentativas de contato foram realizadas por ligação telefônica às 09h. Atualmente não possuímos atendimento via chamadas, apenas pelo WhatsApp. Assim que você nos acionou, seu atendimento foi iniciado em menos de 1 hora, na quarta-feira, e já seguimos com as orientações para devolução da peça.

Sobre o produto, identificamos que não se trata de peça rasgada. O que ocorreu foi o desprendimento de um botão, e a marcação mencionada refere-se ao local onde o botão estava fixado.

De toda forma, entendemos sua insatisfação e prontamente oferecemos a devolução para resolução da situação. Nosso compromisso é sempre garantir que a cliente se sinta segura e amparada em sua compra.

Seguimos acompanhando até a finalização.