Pacote parado na transportadora

Olá Greyce! Primeiramente, lamentamos profundamente pelo transtorno causado entendemos completamente a sua frustração.

Seu pedido foi realizado no dia 19/06 e despachado por nós no dia 20/06, com a maior agilidade possível. A transportadora escolhida no momento da compra foi a J&T Express, uma empresa terceirizada para transportes e infelizmente este foi um caso isolado de atraso.

Já abrimos um chamado com eles e a J&T nos solicitou até 48h úteis para uma resposta definitiva. De toda forma, mesmo que o problema não tenha ocorrido por falha da nossa equipe, não queremos que você fique no prejuízo.

No momento, seguimos aguardando o retorno da transportadora. Caso a entrega não seja concluída no prazo informado ou o produto já não atenda mais à sua necessidade, estamos à disposição para realizar o reembolso e suspender a entrega, garantindo que você não tenha nenhum prejuízo.

Agradecemos pela compreensão.
Equipe NYS