Empresa não entrega o produto!
Não resolvido
Taubaté - SP
31/01/2024 às 11:05
ID: 181647999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de ******* embalagens pelo site da Shopee. Aguardando o envio do produto a empresa simplesmente cancelou meu pedido. Fui questionar o motivo e alegaram falta de estoque.
Em primeiro lugar, há estoque a milhares em outras plataformas. Mentiram descaradamente. Em segundo lugar, uma empresa séria entra em contato com comprador oferecendo outra opção, pois há diversos outros itens similares, de outras cores e do mesmo tamanho disponíveis em estoque na plataforma.
Gostaria de receber os produtos que comprei. Pois se tiver que fazer essa compra por outra plataforma, vou ter que abrir reclamação por lá também.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 17:27
Olá sr. Alon, boa tarde!
Como vai?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, temos estoques separados para os diferentes marketplaces e acabou ocorrendo um problema de estoque que realmente permitiu que sua compra fosse realizada dentro da plataforma da Shoppe mesmo que não tivesse o material disponível no momento para essa plataforma em especifico, por politicas da plataforma, tivemos de cancelar o pedido e caso fosse preciso realizar uma nova compra, com o mesmo produto ou com produtos diferentes, a escolha ocorre geralmente pelo próprio cliente que opta por sua preferencia de cor/tamanho.
Ficamos á disposição para ajuda-lo em quaisquer duvidas e estaremos a disposição também pela plataforma,
Att.
Réplica do consumidor
10/02/2024 às 14:27
Como previsto, fizeram pouco caso com uma justificativa mal feita.
Consideração final do consumidor
10/02/2024 às 14:27
Empresa pequena
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
14/02/2024 às 08:19
Olá sr. Alon, bom dia!
Tudo bem?
Recebemos seu feedback e em todos os momentos demos o devido suporte dentro do possível, tanto dentro da plataforma do marketplace, quanto por aqui e explicamos todos os motivos, ficamos chateados com o desfecho e informamos que estaremos á disposição.
Att.