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Tanabi - SP

02/07/2026 às 11:19

ID: 252898985

Fiz uma compra com valor acima de $400. Tive 2 problemas, 1 foi o atraso, só enviaram após minha cobrança. Outro foi que as compras acima de $350 são beneficiadas com um brinde a escolher dentro das sugestões disponíveis. Escolhi o meu, porém ele não veio com a compra. Entrei em contato para perguntar, disseram que enviaram numa próxima compra, a não ser que eu pagasse o frete para que eles enviassem. Como assim? O erro não foi meu. Enfim, não comprei por conta do brinde, aliás, prefiro preço do que brinde, mas já que a empresa oferta, devia cumprir com o combinado. Fui tratada com arrogância no sac qdo questionei que para receber o brinde deveria comprar novamente e quem garantiria que ai receberia o brinde se ja não veio uma vez. Ela se ofendeu dizendo que tem mais de 10 anos de mercado, agora aqui vi varios problemas citados, entendi que não fazem questão de melhorar, pq acham que estão certos e o sac não se preocupa em entender a situação, mas somente em se defender. Não quero mais o brinde, mas quis vir aqui contar a situação pois vocês tem muitos pontos a melhorar. Como disse e voces, compro em muitos sites e nunca tive problema algum. Me decepcionei e não recomendo a empresa