Devolução de produto não estornada e imposição de vale-compra
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2025 às 11:01
ID: 219756807
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia,
Fiz duas compras na empresa Oacessório, e nao gostei do produto e pedi a devolução, devolvi o produdo pelos correio no dia seguinte do recebimento e pedi a devoluçao no meu cartão e nao vale compras, ja entrei em contato com a empresa e eles querem me passar vale comprar e eu quero a devoluçao no meu cartao, eles mandarm no meu Email que o vale troca esta disponivel, ai entrei em contato e falei nao pedi vale troca e sim a devoluçao em meu cartao, ai alegaram que ja se passaram 7 dias, eu disse que devolvi tudo no dia seguinte
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*****.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 16:16
Boa tarde, Andreia!
Verificamos que, durante a abertura da sua solicitação, a opção "vale-compras" foi selecionada, o que fez com que o sistema gerasse um cupom de troca no valor do item devolvido.
Contudo, fizemos o estorno do valor, conforme você solicitou por aqui, e o comprovante será enviado para o seu e-mail.
Se tiver dúvidas, por favor volte a nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe O Acessório
Consideração final do consumidor
17/06/2025 às 10:06
Tudo resolvido, obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10