Estorno de devolução - Solicitação *****
Resolvido
Valinhos - SP
04/05/2026 às 17:12
ID: 247677937
Fiz a devolução de uma compra que foi recebida por vcs no último dia ***** (solicitação ***** em anexo) onde foi solicitado o estorno no valor.
Entrei em contato no SAC nos dias *****, *****, ***** e ***** e sempre tenho a mesma resposta pedindo para aguardar.
Já se passaram 34 dias, mesmo com os feriados, creio que seja tempo suficiente para o processo ser finalizado.
É muito desagradável ter que ficar entrando em contato cobrando.
Peço por gentileza um retorno.
Grata
*****
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:59
Boa tarde, Luciana!
Gostaríamos de pedir desculpas pela demora na finalização do seu pedido de estorno. Embora a maioria dos reembolsos seja efetuada dentro do prazo, é possível que o sistema passe por instabilidades que alterem os prazos de conclusão de algumas etapas.
Contudo, o valor já foi reembolsado, e o comprovante será enviado para o seu e-mail.
Atenciosamente,
Equipe O Acessório
Consideração final do consumidor
18/05/2026 às 15:27
Tudo foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8