Fiz um pedido e precisei trocar a camisa de M para G. Devolvi a M e não recebi a G e em todos os canais não consigo uma solução. Pedido76426

Reclamação resolvida

Resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

02/04/2024 às 09:37

ID: 185856005

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedido *******
Preciso trocar a camisa branca de M para G
Fiz todo o processo e devolvi a camisa M mas até agora não recebi a G
Não consigo resolve

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Resposta da empresa

03/04/2024 às 21:36

Boa noite, Nilce!

Verificamos que você solicitou a troca da Camisa Barbarela Branca M por outra no tamanho G, conforme mencionamos via e-mail. Como não havia estoque disponível quando a devolução foi recebida, te enviamos um vale-troca no valor da camisa, seguindo o procedimento que está previsto na nossa política de trocas e devoluções. No entanto, o estoque já foi reposto, e nós enviaremos a Camisa Barbarela Branca G em um novo pedido, cujo número foi enviado para o seu e-mail.
Se você tiver dúvidas, por favor volte a nos contatar.
Atenciosamente,
Equipe O Acessório

Consideração final do consumidor

04/04/2024 às 08:15

Trocaram minha camisa sem nenhum custo adicional

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10