site fora do ar
Não resolvido
Fortaleza - CE
26/04/2019 às 13:54
ID: 90995811
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabei de comprar o produto e mal comecei a usar o site saiu do ar.
Solcitei à empresaa via email que apresente justificativa detalhada, com data exata de retorno do sistema para que eu possa decidir se continuo ou peço o estorno do pagamento e busque outro fornecedor.
nao deram qualqer resposta
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Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 08:06
empresa nao respondeu
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/01/2026 às 07:51
Registramos esta consideração final para esclarecer que, à época da reclamação (2019), o sistema do Oassessor não saiu do ar nem deixou de funcionar. O que ocorreu foi uma migração de domínio, do endereço .com para .com.br, procedimento técnico planejado e comunicado aos clientes por e-mail naquele período.
Reconhecemos, contudo, que houve falha no retorno individual ao reclamante, o que gerou a percepção de indisponibilidade e a insatisfação registrada. Essa ausência de resposta não condiz com o padrão de atendimento que adotamos atualmente.
Desde então, o Oassessor passou por uma ampla evolução, tanto na plataforma quanto nos processos de comunicação e suporte. O sistema segue em operação contínua há mais de 15 anos, atendendo milhares de clientes ativos em todo o Brasil.
Lamentamos o ocorrido e reforçamos nosso compromisso com transparência, estabilidade e melhoria contínua no atendimento aos nossos usuários.