O Baratão Autopeças

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

13/05/2026 às 07:38

ID: 248493813

No dia ***** realizei uma compra no valor de R$ 1.440,00 de peças automotivas, de forma online, através do WhatsApp da loja. No momento da negociação, fui informado pela vendedora que o frete seria gratuito. Porém, após o fechamento da compra, fui surpreendido com a cobrança adicional de R$ 20,00 referente ao frete.

Além disso, foi entregue um jogo de válvulas incorreto. Para solucionar o problema causado pela própria loja, tive que contratar um motoboy no valor de R$ 50,00 para realizar a troca na unidade da Baixa de Quintas, conforme orientação da vendedora.

O motoboy levou a caixa das válvulas juntamente com uma peça de amostra, justamente para evitar novos erros na substituição. Ainda assim, o vendedor realizou a troca de forma equivocada novamente, entregando outra peça errada, apenas de marca diferente, inclusive com valor R$ 92,00 mais caro.

No dia *****, o próprio vendedor responsável pelo erro informou que eu deveria enviar novamente a peça para troca, porém exigindo que eu custeasse mais uma vez o serviço de motoboy. Como se não bastasse, apagou toda a conversa e simplesmente orientou que eu tratasse o assunto com outra vendedora.

Considero essa situação um total desrespeito ao cliente, além de demonstrar irresponsabilidade no processo operacional de venda e troca de mercadorias. O erro ocorreu exclusivamente por parte da loja, e não é aceitável que o consumidor arque repetidamente com custos gerados pela falha da empresa.

Diante disso, exijo um posicionamento imediato da empresa Barateiro Auto Peças, bem como a solução definitiva do problema sem qualquer custo adicional para mim, incluindo o ressarcimento dos valores já gastos com frete e motoboy devido aos erros cometidos pela loja.