O Baratão Autopeças

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Salvador - BA

14/10/2025 às 20:33

ID: 229354535

Insatisfação com o atendimento e demora na devolução de valor Loja O Baratão Auto Peças (Unidade Vasco da Gama)

Venho por meio desta expressar minha insatisfação com o atendimento e a forma como foi conduzido o processo de devolução referente à minha compra.

Adquiri um parachoque dianteiro do HB20, solicitando o modelo 2024, porém, o produto entregue foi do ano 2020, o que já demonstra falta de atenção no atendimento. Retornei à loja e o vendedor, de forma ágil, conseguiu viabilizar a troca entretanto, fui informado de que a retirada deveria ser feita em outra unidade.

Ao chegar nessa outra loja, percebi que o material oferecido era de qualidade muito inferior, incompatível com o valor pago, e por isso optei pelo cancelamento da compra.

Por volta das 15h, solicitei o estorno, sendo informado que o gerente estava aguardando o aval da tesouraria. Retornei antes do fechamento da loja (às 18h) e, para minha surpresa, a devolução ainda não havia sido efetivada, mesmo com nota fiscal em mãos e um documento emitido informando que o valor seria devolvido.

Sinceramente, não entendo a dificuldade em realizar uma simples devolução via Pix, sendo que o pagamento foi feito por esse mesmo meio. Essa burocracia desnecessária apenas demonstra falta de respeito com o cliente.

Fica aqui meu registro de insatisfação e a expectativa de que o valor pago seja devolvido imediatamente, evitando que seja necessário acionar os órgãos de defesa do consumidor.