Reclamação sobre atendimento Vendedora ***** (Televendas Baratão Salvador Ba)
Respondida
Salvador - BA
20/05/2025 às 11:32
ID: 217534975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesReclamação sobre atendimento Vendedora ***** (Televendas Baratão)
Prezados, bom dia.
Gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento prestado pela vendedora *****, do setor de televendas, com quem iniciei contato via WhatsApp no dia 19 de maio. O atendimento foi feito pelo número *****.
Desde o início, deixei claras as minhas solicitações: desejava adquirir 8 unidades de óleo e, posteriormente, pedi que fossem adicionados à nota fiscal os filtros de ar-condicionado, de óleo e de combustível, para dois veículos distintos. No entanto, mesmo após reiterar as informações, a atendente continuou me enviando perguntas como se não tivesse compreendido ou acompanhado os pedidos,demonstrando falta de atenção e organização.
Hoje, 20 de maio, pedi que a nota fosse gerada, pois realizaria o pagamento diretamente na loja de Cajazeiras. Para minha surpresa, a atendente respondeu que não faria mais nada, alegando "ruído na comunicação", mesmo com tudo claramente especificado. Refiz minhas solicitações em outra mensagem, de forma ainda mais clara, e a mesma simplesmente deixou de responder, encerrando o atendimento de maneira desrespeitosa e antiprofissional.
Considero esse comportamento inadmissível para qualquer setor de atendimento ao cliente, principalmente em uma empresa do porte do Baratão. Espero que esta reclamação seja levada em consideração, e que providências sejam tomadas para que outros clientes não passem pela mesma experiência desagradável.
Fico no aguardo de uma posição da empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2025 às 12:28
Olá Antônia!!
Agradecemos por nos contatar e compartilhar sua experiência. Valorizamos muito o feedback de nossos clientes, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos serviços.
Gostaríamos de informar que tomamos sua reclamação a sério. Após uma análise detalhada da situação, discutimos o ocorrido com a funcionária envolvida e a orientamos sobre os procedimentos adequados de atendimento. Nosso objetivo é garantir que todos os nossos clientes recebam o melhor atendimento possível.
Estamos comprometidos em melhorar a experiência de nossos clientes e, por isso, sua opinião é extremamente importante para nós. Se você tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, não hesite em nos contatar.
Agradecemos pela sua compreensão e esperamos poder atendê-la melhor no futuro.