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Reclamação resolvidaResolvido

ENTREGA ATRASADA

O Boticário - Loja Online
Natal - RN
22/05/2024 às 10:34
ID: 189160475
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Bom eu fiz uma compra direto pelo app da loja dia 14/05 com a informação que a retirada em loja seria 1 dia util e ja fazem 6 dias , eu entro em contato e não sabem informar nada sobre meu pedido , qual a proxima previsão oque ocorreu , apenas dizem dizem que ira abriri um chamado , mais nem o pedido eles confirmam se recebeu , não me passam nehuma informação

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Resposta da empresa

24/05/2024 às 15:28

Olá, Edilene! Esperamos que esteja bem.

Edilene, sabemos do quão ansiosos ficamos para receber nossos pedidos Boti e por isso, compreendemos o seu sentimento em relação ao ocorrido. Verificamos em sistema e via protocolo de um dos nossos canais tradicionais ficou registrado a possibilidade de ter sido uma falha de interação sistêmica que fez demorar a aprovação do pagamento do seu pedido (um pedido só pode seguir para as demais etapas de envio após a aprovação de pagamento).

Mas, houve a aprovação do pagamento em 21/05 e as demais etapas de envio do pedido. Ele constou como entregue à loja escolhida para retirada em 22/05. Muito obrigado por confirmar que fez a retirada em 23/05, a sua satisfação é a nossa maior meta. Conte sempre com o Boti para o que precisar!♥

Caso você tenha alguma dúvida ou se precisar de algo mais, estaremos sempre à disposição por aqui e nos nossos canais de atendimento:

WhatsApp: 41 3406 8390 | Horário de atendimento:
Seg. à Sex. 8h às 20h
Sábado 9h às 16h
Telefone: 0800 727 4535 | Horário de atendimento:
Seg. à Sex. 9h às 18h

Protocolo deste atendimento: 10374624

Abraços,
Equipe O Boticário Online 💚

Consideração final do consumidor

24/05/2024 às 15:36

Ótimo

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10
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Reputação da empresa:

Bom
BOM
7.4/ 10
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