Atraso na entrega e falha no sistema para retirada em loja
Não respondida
São Paulo - SP
15/08/2026 às 15:20
ID: 256552557
Comprei no dia 11/08 pelo aplicativo número do pedido ***** e no site me entregaria até dia 13/08. Até agora não recebi nada e falei com eles no dia 14 e com aquele Papinho enrolando o cliente e recebi hj falando que meu produto está na transportadora.
Sabendo que não ia receber a mercadoria no prazo que eu precisava, fiz outra compra da mesma coisa no dia 14/08 mas pra retirar na loja próxima a minha casa..
Fui no dia 15/08 pra retirar e adivinhe a boticário estava sem sistema e não consegui retirar nada. Pessoas totalmente despreparadas não sabem explicar ou te ajudar em nada.
Perguntei se podia trocar de loja a retirada, liguei no telefone que elas indicaram no estabelecimento e não consigo trocar de loja e o cancelamento só recebo depois de 5 dias úteis.
Tenho um aniversário pra ir hj da minha sobrinha não consegui resolver nada. Eles não me ajudaram em nada, não conhecem o próprio aplicativo da empresa que trabalha.
Número dos pedidos feitos no dia 14/08
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Vou sem o presente pq não tenho o dinheiro pra comprar e detalhe vou ter que pagar pra entregar pq minha sobrinha mora longe.