Não recebi minha compra
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2024 às 16:03
ID: 196358247
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 18 de julho de *******, até agora não recebi.
Desde o dia 27 de julho recebo mensagens dizendo que meu pedido já está com a transportadora, mas até agora nada de retorno.
Enviei uma mensagem pelo whasapp e também um e-mail e não recebi nenhum retorno também. Não respondem.
Não recomendo comprar nesta loja.
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Resposta da empresa
25/10/2024 às 14:52
Olá, Mônica. Boa tarde! Espero que a senhora esteja bem.
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas por todo o inconveniente ocorrido com a entrega do seu pedido. Infelizmente, ele não pôde ser entregue inicialmente devido ao extravio pela transportadora. Reconhecemos que essa situação é muito desagradável, pois não conseguimos cumprir o prazo acordado.
Realizamos o reenvio do seu pedido sob o código de rastreamento CNG*******4, que já consta como entregue em seu endereço no dia 13/09/*******.
Enviamos uma mensagem via WhatsApp para confirmar se o produto chegou em perfeitas condições e para saber se a senhora precisa de mais alguma assistência.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno e desejamos uma ótima semana.