Atraso na entrega do pedido ***** sem retorno

Reclamação em réplica

Em réplica

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Cariacica - ES

15/08/2025 às 11:01

ID: 224598349

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bom dia. Estou aguardando um pedido que compramos. E não tivemos mais retorno sobre. Número do pedido *****
Preciso de uma solução sobre .

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Resposta da empresa

15/08/2025 às 12:57

Olá!
Lamentamos pelo transtorno. Confirmamos que realizaremos o reembolso do valor pago. Caso prefira, você também pode entrar em contato diretamente com a bandeira do seu cartão e solicitar o estorno aprovaremos imediatamente junto à nossa plataforma de pagamentos/recebimentos.

Estamos à disposição para qualquer dúvida ou acompanhamento.

Réplica do consumidor

15/08/2025 às 16:07

Boa tarde. Fizemos o pagamento via Pix.
Nesse caso se vcs não for enviar o produto. Vão fazer o pix de volta?
Meu interesse e no produto que compramos .