Rodízio de camarão com baixa variedade e mau atendimento - Solicitação de ressarcimento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/12/2025 às 02:02
ID: 236285817
No dia 27/12/2025, estive no restaurante O Camarão unidade Nova América, acompanhada de um amigo, para consumir o rodízio de camarão, tendo pago o valor de R$ 233,78.
A escolha do estabelecimento ocorreu porque já havia frequentado outras vezes e tive boas experiências, o que gerou uma expectativa legítima quanto à qualidade, variedade do rodízio e atendimento. Contudo, nesta data, a experiência foi totalmente frustrante.
O rodízio ofereceu baixíssima variedade, com cerca de apenas cinco opções, sendo os pratos constantemente repetidos, o que não condiz com a proposta anunciada nem com o valor cobrado. Além disso, o atendimento foi inadequado, especialmente por parte do funcionário *****, que demonstrava má vontade e fazia expressões de desagrado sempre que solicitávamos bebidas, causando constrangimento.
Saímos do restaurante insatisfeitos e ainda com fome, sendo necessário ir a outro estabelecimento para realizar uma refeição adequada. A situação ultrapassa o mero aborrecimento cotidiano e caracteriza falha na prestação do serviço, nos termos do art. 14 do Código de Defesa do Consumidor, além de descumprimento da oferta e frustração da expectativa do consumidor.
Diante disso, solicito o ressarcimento integral do valor pago (R$ 233,78), uma vez que o serviço não foi prestado conforme anunciado e esperado.
Aguardo solução por parte da empresa.