Capacho com pessima impressao
Respondida
São Paulo - SP
21/02/2026 às 13:04
ID: 241288869
Recebi o capacho ontem e, como foi customizado, fizeram a impressão sem ser em escala. A impressão veio completamente torta. Não tem como usar, pois está feio. Gostaria de saber se vocês não possuem um controle de qualidade para que uma pessoa, diferente da que produziu, valide se o produto está sendo enviado no padrão esperado pelo cliente. Não dá para colocar um item com esta qualidade de impressão na porta de uma residência.
Gostaria de saber também como entrar em contato para prosseguir com a devolução. No WhatsApp ninguém respondeu.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 12:31
Olá boa tarde Luis tudo bem? Aqui quem está falando é a Claudia.
Primeiramente gostaria de dizer que sinto muito pelo ocorrido. Verifiquei que você abriu um chamado com nosso suporte no dia 21/02, enviou a imagem do seu capacho e foi constatado que realmente havia um defeito de produção, por conta disso a nossa empresa prontamente enviou um novo capacho para você, que foi postado no dia 27/02 e entregue no dia 03/03.
Sinto muito por conta do transtorno, mas acredito que conseguimos resolve-lo de uma forma rápida.
Qualquer dúvida, pode sempre nos chamar em qualquer um de nossos canais.
Obrigada e tenha um ótimo dia.