Pedido não Entregue
Em réplica
Ribeirão das Neves - MG
01/07/2015 às 12:01
ID: 13628801
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido no Site da empresa em questão e fiz o pagamento do boleto referente ao pedido no dia 09/06/*******.
Quinze dias apos o mesmo entrei em contato com a empresa através de Email pelo próprio Site para questionar qual o andamento do meu pedido, sendo informado que o mesmo já estava sendo separado para envio e que receberia um Email com o rastreio do mesmo.
Duas semanas já se passarão não tendo eu recebido os produtos nem o Email, tentei contato com a empresa por varias vezes em horários diferentes. Não tendo exito nem por telefone nem por Email.
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Resposta da empresa
01/07/2015 às 14:27
Boa tarde, desculpe o ocorrido, realmente tivemos problema quanto ao envio de sua mercadoria, alguns itens estavamos sem estoque por isso a demora. O código de rastreio foi enviado por email, sendo o *******. Sua mercadoria foi postada no dia 26/06/*******. Desculpe o inconvenient, estamos a disposição.
Réplica do consumidor
03/07/2015 às 17:36
Fizeram a postagem para ser entregue de jegue?
Depois desse atraso todo o minimo que a Empresa deveria fazer, se tem alguma consideração pelo seus clientes, era postar por sedex.
Pois no rastreio dos correios consta mercadoria parada em São Paulo ainda.
Vocês deveriam saber que tem inúmeras empresas que vendem os mesmos produtos que vocês.
Por exemplo, Zona Cerealista , Empório Vital .., Onde já comprei e foi bem melhor atendido.
Réplica da empresa
07/07/2015 às 15:13
Pedimos desculpas novamente, e isso servirá para que nos aprimoremos melhor, pois, buscamos sempre atender o cliente da melhor forma possivel. Espero que possa efetuar outras compras conosco, e faremos de tudo para que possamos atende los melhor. Att. Ocerealista