O Construtor

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/09/2022 às 18:19

ID: 149503369

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No mês de fevereiro desse ano , comprei na Loja de Ferramentas O CONSTRUTOR MENDES LTDA - CNPJ: 30.*******.*******/*******75 | uma Roçadeira a marca kawashima - modelo 52 L e N de série: 4301171A18015620e em menos de 5 meses essa apresentou defeito. E ao levar na loja a qual adquiri o produto, fui informado que o técnico que presta serviço para loja constatou que o motor havia danificado "fundido".
A questão é que eu uso a roçadeira em média uma vez a cada 15 dias, pois não moro na minha chácara e quando uso, essa fica ligada no máximo por 3 horas e com intervalos. Eu acredito que o produto já vaio com defeito de fabrica e não acho justo ficar no prejuízo.
Eu conheço bem a forma de uso e posso provar que não foi por mal uso que o motor parou e sim porque essa já deve ter vindo com avaria da fabrica.

A loja por sua vez, se exclui da responsabilidade me encaminhando para o fabricante com a apenas um número de telefone para que " eu me vire e corra atrás para resolver o problema".

Me foi prometido 06 meses de garantia, mas não ficou claro que não seria pela loja. Agora estou sem o equipamento e sem auxilio da loja para resolver esse problema.

não quero ficar no prejuízo, quero que a loja se ponha a frente e busca uma resolução para esse caso.