Bloqueio de acesso ao curso online e falta de suporte ao cliente
Respondida
Itaquaquecetuba - SP
20/04/2026 às 13:16
ID: 246504267
Fiz a compra do curso, porém bloquearam o meu acesso não tenho acesso a mais nada nem as apostilas.o atendimento ao cliente deles não funciona , não respondem. O curso e online as senti dificuldades em mexer na plataforma dele pq nas vídeos aulas contém muitos detalhes em fotos e a plataforma deles não permite ampliar os vídeos com isso muita dificuldade em conseguir estudar . Entrei em ctt eles, falei sobre algumas dificuldades minhas pra estudo e disseram que era assim mesmo. Porém agora nas minhas férias eu ia fazer uma revisão final do curso pra fazer a prova , eles bloquearam meu acesso , estou a dias tentando contato mandaram que iam liberar porém até agora nada minhas férias está pra acabar e não estou conseguindo concluir o curso. Pra piorar não me respondem, até mesmo o CTT do vendedor que me vendeu o curso nem foto tem mais no perfil na hora de vender uma coisa e depois deixam agente sem suporte.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:52
Olá, Telma.
Lamentamos sinceramente por toda a dificuldade que você enfrentou, tanto em relação ao acesso quanto ao suporte, e entendemos o quanto isso impactou seus planos de estudo, especialmente nesse período das suas férias.
Conforme conversamos com você via WhatsApp, identificamos que o seu acesso à plataforma foi encerrado devido ao término do período contratado, o que ocasionou o bloqueio do conteúdo.
Sabemos que essa situação pode gerar frustração, principalmente quando há a intenção de concluir ou revisar o material, e seu relato é muito importante para que possamos melhorar a clareza das informações sobre prazos e acesso.
Telma, queremos reforçar que seguimos à disposição para te apoiar no que for possível. Caso precise de orientações adicionais ou tenha qualquer dúvida, pode contar com a gente.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de esclarecer e seguimos por aqui para o que precisar.
Equipe O Corpo Explica