Demora na emissão de certificado de curso, com informações desencontradas e falta de contato do suporte

Olá, Thainá
Lamentamos sinceramente pela demora no recebimento do seu certificado e pela preocupação que essa situação lhe causou. Compreendemos a importância desse documento após a conclusão da sua formação e entendemos sua expectativa em relação aos prazos informados.

Agradecemos por trazer seu relato e pela oportunidade de verificar o ocorrido. Após análise do seu caso, informamos que o seu certificado digital já foi disponibilizado, permitindo que você tenha acesso imediato à sua certificação.

Além disso, gostaríamos de tranquilizá-la informando que o certificado físico já está em processo de finalização e será enviado em breve para o endereço cadastrado, para que você também receba a versão impressa do documento.

Reconhecemos que o prazo vivenciado não corresponde à experiência que buscamos oferecer aos nossos alunos e lamentamos os transtornos causados durante esse processo. Estamos continuamente aprimorando nossos fluxos internos para proporcionar mais agilidade e previsibilidade em nossas entregas.

Seguimos à disposição por nossos canais oficiais caso necessite de qualquer suporte adicional ou acompanhamento referente ao envio do certificado físico.

Agradecemos pela sua confiança e por nos permitir atuar na resolução desta situação. Esperamos que possamos reconquistar sua satisfação e continuar fazendo parte da sua jornada de desenvolvimento.

Atenciosamente,
Equipe O Corpo Explica