Dificuldade de Contato com Suporte para Confirmação de Processo de Certificação

Question

Tentei contato pelos canais de suporte disponíveis , WhatsApp e e-mail , porém não obtive resposta em nenhum deles. Isso dificulta a comunicação com a instituição e gera insegurança quanto ao andamento do processo.

Considerando que o prazo estimado para emissão do certificado é de até 90 dias, preciso confirmar se minha documentação está correta e completa. Dessa forma, evito aguardar todo esse período para, eventualmente, descobrir que há alguma pendência que poderia ter sido resolvida antes.

Solicito, portanto, um retorno do suporte para esclarecer essa situação e confirmar se está tudo em ordem com meu processo de certificação.

Accepted Answer

Olá Sidney! Esperamos que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua mensagem e entendemos a importância de ter clareza sobre o andamento do seu processo de certificação.

Conforme nosso contato recente, informamos que o certificado físico possui um prazo de até 90 dias para confecção e envio, pois passa por um processo de emissão e produção antes da disponibilização final.

Para que você não precise aguardar esse período para comprovação da sua certificação, o seu certificado digital já está disponível. Encaminhamos para você o link de acesso ao certificado online, que pode ser utilizado normalmente sempre que necessário.

Reforçamos que seu processo está em andamento e seguimos acompanhando até a conclusão da emissão do certificado físico.

Caso precise de qualquer outro apoio ou tenha alguma dúvida adicional, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.

Conte com a gente!
Equipe OCE

Dificuldade de Contato com Suporte para Confirmação de Processo de Certificação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor