Dificuldade de contato e cancelamento de curso
Respondida
Batatais - SP
20/09/2025 às 17:28
ID: 227412099
Olá, tudo bem?
Estou tentando contato com a empresa há 3 dias e não consigo retorno, tenho interesse de cancelar o curso, mas nenhum contato consigo este retorno, tentei também pelo telefone fixo.
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Resposta da empresa
25/09/2025 às 23:01
Olá, Lorena! Esperamos que você esteja bem.
Lamentamos sinceramente por qualquer transtorno causado em sua tentativa de contato conosco. Entendemos como essa situação pode gerar frustração e reforçamos que a sua experiência é muito importante para nós.
Verificamos que sua solicitação de cancelamento foi respondida via e-mail no dia 22/09. De acordo com os Termos de Uso aceitos no momento da inscrição, o cancelamento com reembolso integral é possível dentro de um prazo de 15 dias corridos após a compra. Como esse período já foi ultrapassado, infelizmente não conseguimos realizar o cancelamento com estorno neste momento.
No entanto, seguimos comprometidos em oferecer alternativas. Se você não deseja dar continuidade aos seus estudos, há a possibilidade de transferência de titularidade do curso para outra pessoa, sem custos adicionais. Essa opção pode ser uma boa forma de aproveitar o investimento realizado.
Se ainda restarem dúvidas ou se precisar de apoio em qualquer etapa, nossa equipe está pronta para te atender pelos nossos canais oficiais:
E-mail: *******
WhatsApp:******* ou pelo link https://*******
Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de rever o ocorrido. Seguimos à disposição para o que for necessário e esperamos poder reconquistar a sua confiança. Conte com a gente
Atenciosamente,
Daiana Mendes - Equipe de Relacionamento O Corpo Explica.