Não recebimento de certificado após 5 meses do término do curso e descaso no atendimento pós-venda
Respondida
Ubatã - BA
21/04/2026 às 08:57
ID: 246565677
Essa é a minha segunda reclamação aqui neste site. Já tem 5 meses que terminei o curso e NÃO RECEBI o certificado. Prometeram enviar dia 31/03, nunca recebi o código de rastreamento e nem o certificado. Extremamente decepcionada. Na hora de vender o curso te ligam 10 vezes ao dia, depois da venda o aluno não vale mais nada, pagou já era.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 14:49
Olá, Patricia.
Lamentamos sinceramente por toda a frustração gerada e pedimos desculpas novamente pelo ocorrido, principalmente considerando que esta já é sua segunda manifestação.
Conforme conversamos anteriormente, conseguimos te explicar o motivo da demora: houve uma falha no processo junto à gráfica responsável pela confecção dos certificados físicos, o que impactou diretamente os prazos de envio.
Queremos te tranquilizar informando que o seu certificado físico já está em tratativa prioritária para envio. Além disso, reforçamos que o certificado digital já foi encaminhado para você anteriormente, para que não ficasse desassistida nesse período.
Seguimos acompanhando de perto para que a entrega do certificado físico seja concluída o quanto antes.
Patricia, agradecemos pela sua paciência e por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação. Caso precise de qualquer apoio adicional, estamos à disposição.
Esperamos poder reverter essa experiência e reconquistar sua confiança.
Conte com a gente!
Equipe Aliança Divergente.