Não recebimento do certificado de conclusão da formação O Corpo Explica após aprovação e prazo expirado.
Resolvido
Barueri - SP
05/07/2026 às 15:34
ID: 253135429
A presente reclamação refere-se ao não recebimento do certificado de conclusão da formação O Corpo Explica. Embora eu tenha sido aprovado na avaliação final e já tenha transcorrido o prazo de 90 (noventa) dias informado pela instituição para a entrega do documento em meu endereço, o certificado ainda não foi enviado. Ressalto que esta não é a primeira vez que solicito providências. Em todas as ocasiões, fui informado de que a empresa enfrenta problemas internos relacionados à emissão dos certificados; contudo, até o momento, nenhuma solução efetiva foi apresentada, e a pendência permanece sem resolução.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 16:35
Olá Sidney,
Lamentamos sinceramente pela demora na entrega do seu certificado de conclusão da formação O Corpo Explica e entendemos a expectativa em receber esse documento após a conclusão da sua jornada. Também gostaríamos de agradecer pela cordialidade durante nosso atendimento realizado via WhatsApp, o que contribuiu muito para que pudéssemos acompanhar o seu caso com a atenção necessária.
Conforme conversamos, seu certificado já foi emitido e está em rota de entrega pelos Correios. Além disso, o código de rastreio já foi disponibilizado para que você possa acompanhar cada etapa do envio até a entrega em seu endereço.
Reforçamos que acompanhamos sua solicitação com atenção e permanecemos à disposição caso surja qualquer necessidade durante esse processo, para que possamos prestar todo o suporte necessário.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar essa situação e esperamos que, com a entrega do seu certificado, possamos restabelecer sua confiança em nosso trabalho. Conte sempre com a gente!
Atenciosamente,
Ana Clara - Equipe O Corpo Explica
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 12:36
Não respeitou o Código do Consumidor em fazer a entrega do oferecido, outro problema é não ter nenhum canal de comunicação com o consumidor, toda a minha comunicação foi por intermédio do Reclame Aqui,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5